· 교환, 반품을 요청하시는 경우 물품 수령일로부터 7일 이내로 저희 고객센터 교환, 반품 요청을 해주셔야 하며, 요청 없이 보내신 제품은 반송처리됩니다.

· 크리스탈 파손, 전구 파손 등 간단한 부품 파손 등 간단한 부품 파손에 의한 반품은 고객 변심에의한 반품으로 분류되어 택배비를 고객님이 부담하셔야합니다.

· 고객 변심에 의한 반품이신 경우, 포장 비용 및 왕복 택배비를 고객님이 부담하셔야  합니다.

· 불량 파손 제품은 제품 수거 이후 원활하게 처리 가능하며, 제품을 폐기할 경우 환불 교환이 되지 않습니다.  

· 불량이나 파손의 경우 교환 및 반품 택배비는 갤러리조명이 부담하여 택배기사 방문시 1 : 1 맞교환을 원칙으로 합니다.

· 접수 후 갤러리조명 지정택배를 이용하여 주시고 타 택배사 이용시발생하는 추가요금은 고객님 부담입니다.

· 반송시 이름 또는 아이디/전화번호/환불계좌 및 예금주/반송 및 교환 사유를 메모하셔서 함께 보내 주시면 빠른 처리가 가능합니다.

· 반품 시 처음 포장되었던 파손 방지 용품들로 포장이 되지 않아 파손된 경우, 파손 정도에 따라 고객님께서 부담하셔야 합니다.   

상품의 구성품을 고객님께서 분실 또는 훼손한 경우 

· 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 ( 예 : 제품의 박스와 포장이 훼손된 일반 상품)

· 조명을 설치하였거나, 제품을 사용하셨을 경우 교환/환불이 불가능합니다.  

· 전구 제품은 박스가 없을 시엔 반품이 불가합니다.

· 크리스탈 제품, 주문제작품의 경우에는 어떠한 경우라도 반품/환불이 불가능합니다.

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.